Chính sách đổi - trả

1. Quý khách hàng được đổi sản phẩm khác:

- Trong vòng 30 ngày đầu kể từ ngày mua

- Quý khách được đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

- Trường hợp đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn Siva vẫn đổi cho Quý khách tuy nhiên chúng tôi chưa hỗ trợ hoàn lại tiền chênh lệch. Để tránh mất tiền chênh lệch quý khách có thể chọn thêm bất kỳ sản phẩm khác đang có tại cửa hàng.

- Hàng hóa phải còn trong tình trạng ban đầu, còn nguyên tem, nhãn-mác, chưa qua giặt ủi hoặc bị bẩn, hư hỏng, chưa sử dụng và còn mới 100%.

- Đính kèm hóa đơn.

- Trường hợp không còn hàng để thay thế, siva sẽ thay bằng một trong các sản phẩm khác.

- Siva hỗ trợ đổi sản phẩm tối đa 01 lần duy nhất.

Chú ý: Nếu sản phẩm đã mua về quý khách không hài lòng với bất kỳ lý do. Bạn vui lòng giữ nguyên sản phẩm không sử dụng để việc đổi hàng được thuận tiện và nhanh chóng. Xin cảm ơn.

2. Trường hợp không được đổi:

- Hàng hóa đã sử dụng, bị dơ bẩn...không còn như tình trạng ban đầu.

- Quá thời hạn 30 ngày.

- Quý khách làm mất hóa đơn

- Quý khách đã gỡ bỏ hoặc làm mất tem nhãn mác.

3. Chính sách trả hàng

- Quý khách không được trả sản phẩm đã mua dù là lỗi khách quan của người mua hay người bán.

HƯỚNG DẪN ĐỔI SẢN PHẨM

1. Quý khách trực tiếp đến cửa hàng để tiến hành đổi là cách tốt nhất và nhanh nhất ( khuyến khích )

2. Quý khách gửi sản phẩm đã mua đến bất kỳ cửa hàng nào thuộc hệ thống sivabag.com ( Siva xin từ chối nhận hàng nếu không được đồng kiểm ). Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ gọi xác nhận và tiến hành đổi sản phẩm.

3. Trường hợp Quý Khách muốn đổi tại nhà siva sẽ hỗ trợ với phí ship là 39k chỉ áp dụng tại hồ chí minh.

Giỏ hàng( Sản phẩm)