Bảo hành

- Gửi sản phẩm cần bảo hành đến cửa hàng sivabag và cung cấp số điện thoại đã mua hàng.

1. Bảo hành miễn phí 1 năm.

- Bảo hành miễn phí lỗi kỹ thuật sản xuất: chỉ may bị lỗi, sút chỉ, đứt chỉ may, đầu kéo, tay kéo, khóa gài bị sút, gãy, bể, hở

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và cung cấp số điện thoại đã mua hàng

- Thời gian trả bảo hành tối đa 7 ngày làm việc

2. Những trường hợp không được bảo hành

- Đã quá thời hạn bảo hành.

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của quý khách hoặc vải, da, mút bị rách, đứt, lủng lỗ, bị hao mòn, gãy, bể, xẹp lúng do quý khách sử dụng hao mòn theo thời gian.

- Sản phẩm hư hỏng do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai: bị rách, đứt, cháy nổ, biến dạng, chuột cắn,...

- Cửa hàng có nhận sửa chữa các trường hợp không được bảo hành. Phí và thời gian sửa chữa sẽ được nhân viên thông báo.

--------------------------------------

Đổi - trả

Quý khách trực tiếp đến cửa hàng để tiến hành đổi là cách tốt nhất và nhanh nhất

- Hàng hóa phải còn trong tình trạng ban đầu, còn nguyên hóa đơn, tem, nhãn-mác, chưa qua giặt ủi hoặc bị bẩn, hư hỏng, chưa sử dụng và còn mới 100%.

Trong 7 ngày quý khách được đổi sản phẩm có giá trị tương đương, cao hơn hoặc thấp hơn ( tuy nhiên chúng tôi chưa hỗ trợ hoàn lại tiền chênh lệch để tránh mất tiền chênh lệch quý khách có thể chọn thêm bất kỳ sản phẩm khác đang có tại cửa hàng )

- Trường hợp không còn hàng để thay thế, siva sẽ thay bằng một trong các sản phẩm khác.

- Siva hỗ trợ đổi sản phẩm tối đa 1 lần duy nhất.

Chú ý: Nếu sản phẩm đã mua về quý khách không hài lòng với bất kỳ lý do. Bạn vui lòng giữ nguyên sản phẩm không sử dụng để việc đổi hàng được thuận tiện và nhanh chóng.

2. Trường hợp không được đổi:

- Quá thời hạn 7 ngày, hàng hóa đã sử dụng, bị dơ bẩn...không còn như tình trạng ban đầu.

- Quý khách làm mất hóa đơn đã gỡ bỏ hoặc làm mất tem nhãn mác.

3. Chính sách trả hàng: Quý khách không được trả sản phẩm đã mua dù là lỗi khách quan của người mua hay người bán.