Chính sách bảo hành

1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí 03 năm giúp quý khách an tâm sử dụng:

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có phiếu bảo hành hoặc cung cấp đúng số điện thoại đã mua hàng. Có logo Siva trên sản phẩm.
- Chúng tôi bảo hành miễn phí lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất những vị trí cụ thể như sau:

- Đường chỉ may bị lỗi, sút chỉ, đứt chỉ may

- Đầu kéo, tay kéo, khóa gài bị sút, gãy, bể, hở

- Thời gian bảo hành cụ thể từng sản phẩm sẽ được nhân viên hỗ trợ thông báo với khách hàng. Tối đa 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận bảo hành

Nơi nhận bảo hành: Tại hệ thống cửa hàng sivabag.com.

2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí sữa chữa:

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của quý khách hoặc bị hao mòn, rách, đứt, gãy, bể theo thời gian.

Ví dụ:

- Vải bị rách, đứt, lủng lỗ lỗi do quý khách sử dụng hoặc bị hao mòn theo thời gian.

- Mút neoprene giảm sốc bị mòn, rách, lủng lỗ, xẹp lúng do quý khách sử dụng hoặc bị hao mòn theo thời gian.

- Sản phẩm hư hỏng do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai: bị rách, đứt, cháy nổ, biến dạng, chuột cắn,...

- Đã quá thời hạn bảo hành.

Những trường hợp trên mặc định sẽ không được bảo hành.

LƯU Ý

Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng theo thời gian bị mòn, rách, đứt, gãy, bể vải hay chất liệu mút khác, chuột cắn, thiệt hại do thiên tai, cháy nổ sẽ không được bảo hành. Đối với những trường hợp này cửa hàng có thể nhận sửa chữa. Phí sửa chữa và thời gian sửa chữa sản phẩm sẽ được nhân viên hỗ trợ thông báo với khách hàng.

HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

1.  KHU VỰC TP. HCM

Bước 1: Mang sản phẩm cần bảo hành đến bất kỳ cửa hàng nào thuộc hệ thống sivabag.com.

Bước 2: Xuất trình phiếu bảo hành hoặc cung cấp đúng số điện thoại đã đăng ký khi mua sản phẩm đang cần bảo hành. Nhận '' PHIẾU NHẬN BẢO HÀNH '' của cửa hàng.

Bước 3: Nhân viên sẽ gọi điện thoại thông báo đến nhận lại sản phẩm bảo hành trong thời gian sớm nhất ( từ 2 - 7 ngày tùy vào lỗi sản phẩm).

Bước 4: Cần mang theo PHIẾU NHẬN BẢO HÀNH đến cửa hàng nhận lại sản phẩm đã bảo hành.

2. KHU VỰC TỈNH.

Bước 1: Gửi sản phẩm cần bảo hành đến bất kỳ cửa hàng nào thuộc hệ thống sivabag.com

Bước 2: Sau khi nhận được sản phẩm lỗi chúng tôi sẽ gọi xác nhận lỗi sản phẩm

Bước 3: Nhân viên sẽ gọi điện thoại thông báo khi sản phẩm đã bảo hành xong ( từ 2 - 7 ngày ). Đồng thời chúng tôi sẽ gửi trả lại sản phẩm bảo hành ( phí vận chuyển quý khách hàng thanh toán ).

Mọi thắc mắc vui lòng gọi 09777 44 005 - 090 2724 106 - 09111 62 813

{

Giỏ hàng( Sản phẩm)